Chính sách vận chuyển

Phạm vi vận chuyển

TinoStore cam kết vận chuyển đơn hàng đến mọi khu vực tại TP. HCM và mọi tỉnh thành trên toàn quốc. Quý khách hàng có thể yên tâm đặt hàng từ mọi vùng miền trong nước.

Phí vận chuyển (Chỉ áp dụng với các sản phẩm vật lý)

• TinoStore áp dụng phí vận chuyển cạnh tranh và linh hoạt, phù hợp với từng đơn hàng và khu vực nhận hàng.
• Đối với các đơn hàng có giá trị vượt quá một mức nhất định, chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và ưu đãi cho khách hàng. 

Dưới đây là bảng chi phí chung (sẽ có điều chỉnh):

Lưu ý: Thời gian giao hàng chưa bao gồm thời gian lắp ráp linh kiện, cài đặt phần mềm (nếu có). 

TinoStore cam kết giao hàng đúng hẹn và nhanh chóng, nhằm mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng.

Đóng gói và bảo vệ hàng hóa

• Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và an toàn.
• TinoStore cam kết sử dụng các vật liệu bảo vệ đặc biệt để tránh hỏng hóc trong quá trình vận chuyển và đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.
• Sau khi hoàn tất đơn đặt hàng, nhân viên TinoStore sẽ gọi khách hàng xác nhận đơn hàng và báo lại thời gian giao hàng dự kiến, cùng hình thức vận chuyển.
• Đơn hàng nội thành TP. HCM sẽ do đội ngũ nhân viên TinoStore hoặc đơn vị vận chuyển giao tới tay khách hàng từ khi nhận được đơn đặt hàng (đơn hàng bao gồm: sản phẩm, hoá đơn mua hàng,…) sẽ được giao kèm cho khách hàng.
• Đơn hàng ngoại thành, các tỉnh, thành phố trên toàn quốc sẽ do đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm.

Đổi trả và bảo hành

• TinoStore cam kết hỗ trợ đổi trả và bảo hành sản phẩm trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc sản phẩm không đạt yêu cầu.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai đơn hàng, Quý khách hãy ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng: 1800 6734.
• Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc ý kiến gì về sản phẩm, TinoStore sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
• Nếu Quý khách chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển riêng, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ TinoHost đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
• Để bảo vệ quyền lợi khi mua sắm trực tuyến, tránh các thủ đoạn lừa đảo không mong muốn, TinoStore khuyến cáo khách hàng:
  • Chỉ thanh toán mua hàng trên website, các kênh online và cửa hàng chính thống của TinoStore.
  • Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, chỉ thanh toán qua số tài khoản tên chính thức của TinoStore.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

• Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM 
• Văn phòng kinh doanh: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP. HCM
• Tổng đài: 0364 333 333 – 1800 6734
• Email: support@tino.org
• Website: www.store.tino.org